四、工程造價咨詢的質量保證

1、工程造價咨詢服務質量要求及目標：

咨詢公司應嚴格按照委托人的質量要求，制定符合ISO9000系列標準要求的質量保證計劃，并堅持實施，確保造價咨詢工作之質量。具體的質量要求及目標如下：

（1）、工程預算編制、招標工程量清單及標底編制保證工程量清單項目編制齊全，分類清楚，沒有漏項，預算或標底價格合理。

（2）、經公司審核的合同工程量清單更新、工程變更、工程結算造價與專業(yè)審計局的相應審定價相差（指核減造價）不超過5%。

（3）、造價文件文字清晰、整齊，有相關專業(yè)造價工程師簽字并蓋注冊章、公司負責人簽字并蓋公司章。

（4）、按委托人要求完成造價咨詢工作并提交的造價資料分別為：

① 工程預算編制：工程預算書三份，工程量計算書一份；

② 招標工程量清單及標底編制：工程量清單一份、標底造價書二份（附工程量計算書、項目綜合單價分析表、主要材料數量及價格清單、主要設備數量及價格清單）；

③ 合同工程量清單更新、工程變更、工程結算審核：造價審核文件三份、工程量計算書一份、審核報告一份包括主要經濟技術分析、造價指標及相似工程的造價對比資料，對合同結算的建議以及以后應請注意的問題；

④ 以上文件均提供電腦軟盤或光盤各一張；

（5）視工程需要，委托方有權要求增加文件編制數量，公司應提供足夠數量的文件供委托方使用，并免收增加數量的費用。

（6）公司對提交的造價資料的正確性、完整性負有完全責任

2、工程造價咨詢工作質量保證措施

（1）組織措施

① 組建一個由公司副總牽頭，各專業(yè)造價工程師組成的造價咨詢項目部；

② 建立完善的質保管理體系，確保全過程造價控制/合同管理工作的高質量完成；

③ 建立項目負責人責任制，明確參與人員的職能分工；

④ 由項目部編制工程項目的造價控制與合同管理的工作計劃，以及詳細的工作流程圖；

⑤ 強化規(guī)范服務，使用標準合同文件和各種技術質量手冊，強調成果文件質量，嚴格推行校審制度，以提高服務質量，杜絕差錯。

（2）經濟措施

公司對項目負責人及項目組成員按《項目部檢查評比管理辦法》進行考核，填寫《項目部工作人員考核表》，根據考核結果，進行一定的經濟獎懲。 

（3）技術措施

① 針對工程特點，在項目造價控制的方法中充分運用科技手段進行設計、施工優(yōu)化和控制項目投資，從而提高效率、降低造價、創(chuàng)造效益；

② 在必要時，公司將借助社會科技力量，充分發(fā)揮公司資深工程技術人員和所聘社會資深專家的組合優(yōu)勢，為工程設計作價值分析和優(yōu)化建議，使資金得到有效利用；

③ 對設計變更進行技術經濟比較，嚴格控制由于設計變更可能對工程造價帶來的影響；

④ 對主要的施工方案進行技術經濟比較，通過提高設計技術和施工技術節(jié)約投資。

⑤ 重視收集、積累信息和資料并及時進行分析、整理，使之不斷反饋，以指導類似或相似的工作。

（4）合同措施

① 確立造價管理中的一切行為均以合同作為唯一依據的意識和理念，以合同為紐帶完成工程以確實保障合同各方的經濟利益。既實施合同的動態(tài)管理，又信守合同，嚴格履約，以事實為依據，以最合理的合同價獲得最好的技術方案和最強的工程保障能力；

② 可提供工程合同結構 / 承發(fā)包模式的專業(yè)建議；

③ 做好工程資料積累，為正確處理可能發(fā)生的工程索賠提供依據，合理處理索賠事宜。

3、工程造價咨詢工作質量保證的工作制度

（1）、 質量控制制度

公司的造價咨詢工作嚴格執(zhí)行國家、地區(qū)和行業(yè)管理部門發(fā)布的有關政策、法律、法規(guī)和規(guī)章制度，以保證造價咨詢工作的質量。造價咨詢工作將根據公司通過的ISO9001－2000版規(guī)定的質量體系管理要求，本工程的成果文件在定稿前將經過公司三級復核。負責人簽字認定。

（2）、質量控制的計劃管理

① 項目接受委托后即編制質量計劃，報公司核準。

② 嚴格按照公司核準的質量計劃實施，違反質量計劃的。

③ 對質量計劃的每個環(huán)節(jié)實施實行全員質量管理。

（3）、建立本項目分類臺帳登記與收發(fā)制度

本項目會涉及較多的合同，施工單位可能眾多，為使工作有條不紊，咨詢項目部應建立施工合同、送審結算書、竣工圖紙、現場簽證、聯系單的分類臺帳，及時登記、及時匯總歸檔。

（4）、工作匯報制度

項目部內部中解決不了的或者重大問題將逐級匯報，由公司上一級組織協調解決。項目部將每月向業(yè)主方書面匯報造價咨詢進度和情況，工作過程中可能出現的問題將以工程聯系單的形式與委托方聯系。

（5）、實行項目服務評定制度

公司工作人員遵循工程師執(zhí)業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀律、工作規(guī)則以及對委托人負責的基本規(guī)定和要求，無條件接受業(yè)主對造價咨詢服務的質量、時效、服務等諸多方面進行檢查、監(jiān)督或對工作進行考評。

（6）、 質量獎懲制度

在造價咨詢服務工作過程中，若因公司方面原因（包括業(yè)務水準、服務態(tài)度、職業(yè)道德、人力投入等諸方面）而未達業(yè)主的預定目標或效果，公司愿承擔相應的合同違約責任。

①  審核后的合同工程量清單更新、工程變更、工程結算，經財政部門審計后，如核減率超過5%，則受托人不得收取該項目的附加咨詢費。

②　受托人編制的工程預算、招標標底，經委托人審計后，如核減率超過5%，則委托人按超過部分造價的1%對受托人進行處罰。

③　受托人或其人員違背職業(yè)道德或與第三人串通弄虛作假，騙取國家建設資金的，一經查出除追回全部咨詢費用外，乙方或其人員應承擔相應的法律責任。

（7）、項目結束總結制度

工程造價咨詢服務工作結束后，項目負責人組織項目部成員編寫工程總結報告，提交委托方。

（8）、廉潔工作制度

項目組成員必須完全達到公司規(guī)定的職業(yè)道德標準、廉潔、公正、公開、誠信地工作，禁止收受委托合同以外的禮金和其它禮物，不得利用職務之便謀取其它不正當的利益以及其它任何違規(guī)行為。除業(yè)主安排外，我公司全部咨詢人員將不私自因本項目有關內容與施工單位接觸。

（9）、 商業(yè)機密保守制度

在審價工作過程中或工作完成后，我公司的全體成員嚴守業(yè)主的商業(yè)秘密，不向任何單位泄露應保密的項目信息。未征得業(yè)主同意，不得將業(yè)主提供的任何資料與成果文件等有關資料作為其它用途。